Política de Frete

Política de Frete – LILIK

A LILIK tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Confira abaixo todas as informações sobre o envio dos pedidos.

1. Política de Frete

1.1 Envio dos Produtos

Os produtos comercializados pela LILIK são enviados diretamente de nossos centros de distribuição e fornecedores parceiros para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, conferência e embalagem, que pode levar de 1 a 3 dias úteis.

Em seguida, o pedido é despachado, e o prazo estimado para entrega é de 5 a 18 dias úteis, podendo variar conforme a região de destino, disponibilidade logística e modalidade de transporte utilizada.

Pedidos realizados por boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, permitindo que o cliente acompanhe todas as etapas da entrega.

Importante: Em situações excepcionais, como greves, recessos, períodos de alta demanda, condições climáticas adversas, fiscalizações aduaneiras ou outros fatores externos que estejam fora do controle da LILIK e das transportadoras, o prazo de entrega poderá sofrer alterações.

1.2 Entrega Segurada

Todos os pedidos enviados pela LILIK contam com acompanhamento por código de rastreamento.

Caso o pedido seja comprovadamente extraviado durante o transporte ou não seja entregue dentro do prazo máximo de 50 dias úteis após a postagem, o cliente poderá solicitar:

  • Reenvio do produto (quando houver disponibilidade em estoque); ou

  • Reembolso integral do valor pago.

1.3 Rastreamento do Pedido

Após o envio da encomenda, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

O código costuma ser disponibilizado entre 3 e 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.

É normal que as primeiras informações de rastreamento apareçam somente entre 5 e 10 dias úteis após a postagem, devido ao processamento logístico das transportadoras.

Caso tenha dúvidas sobre o rastreamento, nossa equipe estará disponível para prestar suporte através dos canais oficiais de atendimento.

E-mail: [E-MAIL DE CONTATO]

Telefone/WhatsApp: [TELEFONE]

2. Condições Gerais

2.1 Conferência do Endereço

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, recomendamos conferir atentamente:

  • Nome do destinatário;

  • Rua, número e complemento;

  • Bairro;

  • Cidade;

  • Estado;

  • CEP;

  • Telefone para contato.

A LILIK utilizará exatamente os dados informados pelo cliente durante a compra.

2.2 Destinatário Ausente

É importante que haja uma pessoa disponível para receber a encomenda no endereço informado.

Caso a transportadora ou os Correios realizem tentativas de entrega sem sucesso, a encomenda poderá:

  • ser encaminhada para retirada em uma agência dos Correios ou ponto de apoio da transportadora; ou

  • retornar ao remetente, conforme as regras da empresa responsável pela entrega.

Caso o pedido retorne devido à ausência do destinatário ou à não retirada dentro do prazo informado pela transportadora, poderá ser cobrado um novo frete para o reenvio da mercadoria.

Todas as informações sobre tentativas de entrega poderão ser consultadas através do código de rastreamento.

2.3 Endereço Incorreto ou Incompleto

A LILIK não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Se o pedido retornar ao remetente devido a erro no endereço informado, será necessário realizar o pagamento de um novo frete para que o produto seja reenviado.

O valor do novo frete dependerá da modalidade de envio vigente no momento da solicitação.

2.4 Taxas e Tributos

Os pedidos enviados pela LILIK seguem todas as normas vigentes de importação e transporte.

Caso exista alguma cobrança extraordinária relacionada ao processo de envio ou fiscalização, a responsabilidade será analisada conforme a legislação aplicável e as condições específicas do pedido.

Sempre que necessário, nossa equipe entrará em contato para orientar o cliente da melhor forma possível.

3. Aceitação desta Política

Ao realizar uma compra no site da LILIK, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Frete.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco pelos canais oficiais.

E-mail: [E-MAIL DE CONTATO]

Telefone/WhatsApp: [TELEFONE]

Endereço: [ENDEREÇO DA EMPRESA]

CNPJ: [CNPJ DA EMPRESA]

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